管理体系认证流程图

       ISO9001质量管理体系

       ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

       ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。

      凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.

      什么是ISO9000?

       ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年和2008年，ISO对ISO9000系列标准进行了改版。

       ISO9000标准的由来

      1.质量管理的理论与实践发展的产物。

       随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。

     2.国际贸易的迅速发展的产物

      随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了 ISO9000系列国际标准。

       ISO9001:2008版标准结构 

——ISO9000标准描述了质量管理体系的概念并规定了其专用术语

——ISO9001标准规定了质量管理体系要求，在组织需要证实其提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力时使用

——ISO9004标准为质量管理体系，包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南

——ISO19011为管理和实施环境审核和质量审核提供指南

上述标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，有利于国内和国际贸易中的相互理解。

       ISO9000系列标准的用途?

       一个机构可依据ISO9000标准建立、实施和改进其质量体系，并可作为机构间（第二方认证）或外部认证机构（第三方认证）的认证依据。该系列标准目前已被90多个国家等同或等效采用，是世界通用的国际标准，在全球产生了广泛深刻的影响。

       实施ISO9000的好处?

       ☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。

       ☆ 使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。

       ☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。

       ☆ 可以使产品质量得到根本的保证。

       ☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。

       ☆ 为客户和潜在的客户提供信心。

       ☆ 提高企业的形象，增加了竞争的实力。

       ☆ 满足市场准入的要求。

       ISO9000的含义

       ISO---国际标准化组织的缩写。该组织负责制订和发布非电工类的国际标准。该组织发布的标准均冠以“ISO”的字头。

       ISO14001环境管理体系

       ISO14000环境管理体系标准是创建绿色企业的有效工具，而且它是一个国际通用的标准，可以通过标准的认证，对企业持续地开展环境管理工作及对企业业的可持续发展起到有效地推动作用。ISO14000是一个适用于任何组织的标准，由于行业之间，组织之间具体情况的差异，使许多组织不能理解标准的这一特点。标准的这一广泛适用性正反映了该标准是一个基本标准，是一个管理的框架。环境管理体系是一个组织内全面管理体系的组成部分，它包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、机构职责、惯例、程序、过程和资源。还包括组织的环境方针、目标和指标等管理方面的内容。

环境管理体系是一项内部管理工具，旨在帮助组织实现自身设定的环境表现水平，并不断地改进环境行为，不断达到更新更佳的高度。

ISO14000环境管理体系对企业的意义

       1、节能降耗，降低成本

       ISO14001标准要求对企业生产全过程进行有效控制，体现清洁生产的思想，从最初的设计到最终的产品及服务都考虑减少污染的产生、排放和对环境的影响，能源、资源和原材料的节约、废物的回收利用等环境因素。通过设计目标、指标、管理方案以及运行控制对重要环境因素进行控制，有效地促进减少污染、节约资源和能源，有效地利用原材料和回收利用废旧物资，减少或完全避免污染物超标排放费的交纳和行政性罚款，节省支出，降低成本，获得显著的经济效益。　

       2、提高企业的管理水平

       ISO14001是关于环境管理方面的一个体系标准，它是融合世界上许多发达国家在环境管理方面的经验于一身，而形成的一套完整的、科学的、操作性强的体系标准，作为一个有效的手段和方法，该标准在企业原有管理机制的基础上建立一个系统的管理机制，这个新的管理机制不但提高环境管理水平，而且促进企业整体管理水平的提高，完善组织的管理体系，增添无限生机和活力。　

      3、塑造良好的企业形象

      通过ISO14001环境管理体系认证，以此向外界展示其实力和对环境保护的态度。树立良好的环境行为公众形象，改善与相关部门和周边群众的关系，增加组织的凝聚力，同时满足顾客环保要求，提高企业形象，降低环境风险。　

      4、在国际贸易中冲破绿色壁垒

       目前国际贸易中对环保标准包括对ISO14001证书的要求越来越多，获取认证证书，就等于取得一张国际贸易的“绿色通行证”，可以获取国际贸易准入，避免非关税贸易壁垒，创造长远发展的条件，在市场竞争中占有优势。　

      5、有利于企业良性和长期发展

      企业通过获取认证证书，不但顺应国内外在环保方面越来越高的要求，不受国内外在环保方面的制约，而且增加了企业获得优惠信贷和保险政策的机会，有效地促进企业环境与经济的协调与持续发展。

       OHSAS18001职业健康安全管理体系

       职业健康安全管理体系（Occupation Health Safety Management System.英文简写为“OHSMS”）是20世纪80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与ISO9000和ISO14000等标准体系一并被称为“后工业化时代的管理方法”。 职业健康安全管理体系产生的主要原因是企业自身发展的要求。随着企业规模扩大和生产集约化程度的提高，对企业的质量管理和经营模式提出了更高的要求。企业必须采用现代化的管理模式，使包括安全生产管理在内的所有生产经营活动科学化、规范化和法制化。

       职业健康安全管理体系意义

       1.为企业提高职业健康安全绩效提供了一个科学、有效的管理手段；

       2.有助于推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行；

       3.使组织的职业健康安全管理由被动强制行为转变为主动自愿行为，提高职业健康安全管理水平；

       4.有助于消除贸易壁垒；

       5.对企业产生直接和间接的经济效益；

       6.将在社会上树立企业良好的品质和形象。

       是改变当前严峻安全生产形势的需要

       随着经济的发展、人们素质的提高及自我保护意识的增强，与生产密切相关的职业安全健康问题就越来越受到人们的关注，推行OSHMS已成为改变当前严峻安全形势的时代要求。

为企业建立一个有效的风险防范机制 

       推行OSHMS为企业建立一个有效的风险防范机制，通过对危险危害因素的有效控制来防范职业风险，使这些活动在规定的条件下进行，同时通过监测评价体系的实施效果，及时纠正运行中存在的问题。这样就筑起了防范风险的道道防线，为企业控制危险危害、化解职业风险建立了一个有效的运行机制和监控机制，使企业达到理想的安全状态。

促使企业职业安全健康工作科学化 

       标准采用了系统安全的思想，为企业改善职业安全健康绩效提供了一个循序渐进的运行模式。17个要素涉及到职业安全健康的一切活动，既有重点，也面面俱到，克服了传统安全生产管理中关注重点、忽略次要的不足。标准横向到边，纵向到底，纵横交错，形成一个严密的职业安全健康管理网络，具有良好的系统性和严密的逻辑性。在危险危害因素的控制方面，强调预防为主和持续改进，很好地克服了传统的“经验型”、“事后型”安全管理模式抓抓停停的不足。

       OSHMS就是依据试行标准并在全面辩识、评价危险危害因素的基础上建立起来的，是一个科学的管理体系。只要切实依据标准每一要素的具体要求来开展工作，就能做到企业工作本质安全化。

       促使企业职工安全健康工作标准化 

       该体系是一个文件化的体系，它要求把企业的职业安全健康管理工作中的计划、组织、实施、检查、监控等活动集中、归纳、分解和转化为相应的目标、程序和作业文件。体系通过文件对企业各部门、各岗位人员的职责作出明确的界定，对每一位职工在职业安全健康工作中应做什么、为什么要做、如何做、什么时候及什么地点做都进行了详细的规定，使不同的人能够按同一标准进行操作，从而减少了工作中的主观行为，避免了管理行为因人而异、因时而异的随意性，避免了部门之间、岗位之间推卸责任的现象，保证体系持续有效地运行。

       认证前期准备工作

       第一阶段：策划与准备

       一、体系策划准备

       1、顾客需求和期望分析

       2、质量管理体系/业务流程诊断

       3、推行工作准备

       二、体系策划

       4、质量方针和目标的策划

       5、业务流程/过程的设计策划

       6、职能分配/职责/组织结构的策划

       7、体系文件的策划

      第二阶段：体系建立

      三、基础培训

       8、标准理解与实施培训

       9、体系文件编写培训

       10、内审员培训

       四、文件编写

       11、体系文件编写

       12、体系文件审批和发布

       第三阶段：体系运行 

       五、体系运行

       13、体系运行与宣布实施

       14、确定和提供必需的资源

       15、体系实施运行

       第四阶段：体系评价和完善

       六、体系评价和完善

       16、内部质量审核

       17、管理评审

       18、体系纠正及改进