一般企业常见的缺失为:缺乏以顾客为中心的意识、品质管理体系欠缺、产品/服务质量水准无法提升、企业经营绩效没有改善、专业技术没有累积或传承困难等,而ISO9000籍由建立并完善企业品质管理体系,达到下列成效:
1. 改进产品与服务的质量;
2. 满足顾客现在及未来的需求与期望;
3. 对顾客的反映能及时处理;
4. 累积技术及经验,强化竞争力;
5. 透过持续改善,强化经营管理体质;
6.降低成本;
7. 朝向全面质量经营(TQM)迈进,同时企业中的每位成员也能做到权责清楚、主动参与,提高自身工作绩效,与企业共同成长。
由此可见推行青岛ISO9000认证是企业发展的必然趋势,早一步通过认证所带给企业的优势也是不言自明的。
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